בנקאות באינטרנט

בנקאות באינטרנט (או בנקאות מקוונת) היא מונח המשמש לתיאור ביצוע מגוון עסקאות פיננסיות בבנק או במוסד פיננסי אחר באמצעות אתר האינטרנט או אפליקציית המובייל של המוסד הפיננסי. שימוש בשירותי הבנקאות באינטרנט מאפשר ללקוחות לבצע פעולות בנקאיות מחוץ לשעות בהם הבנק פתוח ומכל מקום בעולם בו יש גישה לאינטרנט. שירותי הבנקאות באינטרנט מספקים כיום בין היתר את האפשרות לצפות ביתרות בחשבון הבנק, להדפיס דוחות, לבדוק את העסקאות הפיננסיות האחרונות, להעברת כסף בין חשבונות בנק, ולבצע תשלומים.

ישנם כיום בנקים מסוימים בעולם אשר מספקים רק שירותי בנקאות באינטרנט.

יתרונות וחסרונות

מנקודת מבטו של הצרכן, לבנקאות מקוונת מספר יתרונות:

השירותים זמינים מהבית 24 שעות ביממה.
ניתן לגשת לשירותים מכל מקום בעולם עם גישה לאינטרנט.
חסכון בזמן.
שקיפות מידע.

מכשולים או חסרונות המעכבים את אימוץ של בנקאות מקוונת בקרב הציבור:

לקוחות רבים שנמנעים מבנקאות באינטרנט מכיוון שהם סבורים שהם עלולים להסתכן בכך שהם יהפכו לקורבנות של הונאות (כתוצאה מוירוסים, האקרים, וכו'). אמצעי האבטחה הקיימים ברוב השירותים הבנקאיים המקוונים אינם בטוחים ב-100%, אך בפועל מספר הקורבנות להונאות בשל שימוש בשירותי בנקאות באינטרנט הוא קטן מאוד.
הפרדה פיזית בין הלקוח לישות הבנקאית.
מחסור במידע על השירותים המוצעים ומחסור במיומנויות טכנולוגיות בקרב המשתמשים.
שיעור השימוש באינטרנט נמוך יותר באזורים כפריים מסוימים או במדינות מתפתחות.