המכלול:נא לא לפגוע במצטרפים חדשים
המכלול משתפר באמצעות עבודתם של עורכים קבועים וחדשים. כולנו היינו עורכים חדשים פעם, ובתחומים מסוימים, גם המנוסים ביותר עדיין נחשבים לחדשים. התייחסו לחדשים באדיבות ובסבלנות, שום דבר לא מרחיק תורמים יקרי ערך מהר יותר מאשר עוינות.
העריכות הראשונות של עורכים מנוסים רבים היו עריכות ניסיון, תוספות ללא מקורות או לא אנציקלופדיות. כתוצאה מכך, לא סביר שעורך חדש יהיה בקיא בשפת הסימון של המכלול ובמדיניות, הנחיות וסטנדרטים קהילתיים שלה. חוסר ידיעה הוא שלב נורמלי במחזור החיים של עורך. אנו באמת רוצים שעורכים ישרדו את התהליך המאתגר הזה.
האינטראקציות הראשוניות קובעות את הציפיות עבור הקהילה כולה. אווירה מסבירת פנים מזמינה עורכים חדשים להתפתח. לעומת זאת, אווירה קשה מטפחת את הרעיון שהמכלול אינו ידידותי ונוקשה.
בפעם הבאה שתרגישו מתוסכלים מטעות של עורך חדש, קחו זאת כהזדמנות לטפח תורמים פוטנציאליים. המכלול זקוק לזרם מתמיד של מידע חדש, ניסיון ורעיונות.[א] הנחו את החדשים בסבלנות וביסודיות: אדיבות וסבלנות הם הכרחיים להישרדותו של המכלול.
הבנת עורכים חדשים
המוטו שלנו וההזמנה שלנו לחדש היא היו נועזים. יש לנו סט של עקרונות, שיטות עבודה מומלצות ומסורות, אך אין ליישם אותם באופן שיחבל במאמציהם של חדשים שלוקחים את ההזמנה הזו כפשוטה. עורך חדש מביא עושר של רעיונות, יצירתיות וניסיון מתחומים אחרים ש, למרות הכללים הנוכחיים, יש להם פוטנציאל לשפר את הקהילה ואת המכלול כולו. כל תחום חדש של פעילות אנושית ממוקדת ומתמחה כולל מבנים מיוחדים משלו, שלמידתם עשויה לקחת זמן (ומהם נרוויח מבדיקה מחודשת ושינוי תקופתיים). ייתכן שהשגיאה שהחדש מבצע בסופו של דבר משפרת את המכלול. לפני שמסיקים שהם פשוט "טועים", לפעמים עדיף להתבונן לזמן מה ואם יש צורך, לשאול את החדש מה הם מנסים להשיג.
מקובל באופן נרחב שרוב החדשים מבצעים טעויות. עם זאת, עורך חדש שמתעסק בתוכן הוא הבטחה. עורך חדש שמתעסק בתקשורת הוא אוצר. לכן, הבינו טוב יותר את האחריות שלכם כעורך מנוסה יותר. אל תבזבזו את ההזדמנות עבור המכלול לקבל תורם יקר ערך בהמשך הדרך על ידי התחלה לא טובה עם החדש בגלל "הטעות הגדולה" שלו; ההזדמנות אינה שלכם לבזבז גם אם אתם מתוסכלים מאלה שמעולם לא כתבו אנציקלופדיה ו/או רכשו מיומנויות אנציקלופדיות—ההזדמנות שייכת לכל הקהילה, אז כבדו אותה. על ידי כך, אתם מראים נכונות לחזק. אחרת, ייתכן שתרגישו טוב לשנייה, ולאחר מכן תראו סימנים של יהירות וחוסר זהירות, סימן לחוסר התחשבות באינטרס הטוב ביותר של הפרויקט. הטעות של החדש שזיהיתם אינה משפיעה באופן הרסני כל כך בסדר הדברים. הם אמורים להיות מסוגלים לבצע טעות אנוש. בסופו של דבר, מה שבאמת חשוב הוא שהעורך מתקשר, מראה סימנים להבנה ומתחיל בהדרגה להשתפר.
עצה מומלצת היא ללמד דרך דוגמה ולתקן את הטעות בעצמכם. יתר על כן, השארת הודעה לחדש שמסבירה מה עשיתם ואת הסטנדרט הרלוונטי של המכלול לעקוב אחריו בעתיד תתגלה כמועילה יותר מאשר להכות אותם. התייחסו בעדינות ובכבוד בנוסף לקביעת דוגמה כיצד לטפל בטעויות של עורכים אחרים. לאחר מכן, מצופה מעורכים מנוסים להתנהג בצורה קולגיאלית ולהוריד את הרטוריקה בכמה רמות מהנורמה הרגילה של המכלול על ידי הצגת עצמכם עם ברכה בדף השיחה של המשתמש כדי ליידע אותם שהם מתקבלים בברכה. כמו כן, גרמו לחדש להרגיש באמת רצוי, לא כאילו עליהם לזכות באישורכם כדי לקבל חברות במועדון בלעדי. אם אפשר, הצביעו על משהו שהם עשו נכון או טוב במיוחד.
בניגוד לרוב הקהילות המקוונות שאנשים מבקרים בהן, המכלול נחשב איכשהו "שלילי". מכיוון שזו סביבת עבודה שיתופית, עבודתו של כל אחד חופפת לזו של אנשים אחרים. לכן, תוצאות טובות מושגות רק על ידי מציאת הפגמים במה שמישהו אחר עשה ושיפור הדרגתי שלו. צפו שחדשים לא יבינו זאת ויקבלו חלק גדול מהמשוב כשליליות אמיתית. לוקח זמן להסתגל לסביבה יוצאת דופן בכל מקרה. אל תציפו אותם בהוראות רבות מדי, למשל, שליחת שטף של הצהרות משפילות; במקום זאת, אפשרו להם לעסוק בשיחה זורמת. על ידי יצירת פתח עבורם להגיב, כל נקודת ביקורת תיראה טבעית יותר.
גם אתם הייתם פעם חדשים. בואו נתייחס לאחרים כפי שהתייחסו אליכם (או, כנראה, כפי שהייתם רוצים שיתייחסו אליכם) כשהגעתם לראשונה. זכרו: בצעו מה שנכון לבצע, לא לפגוע, להיות חברים זה בסדר גמור!
כיצד להימנע מפגיעה
- שפרו, אל תסירו. אם משהו אינו עומד בסטנדרטים של המכלול, נסו תחילה לתקן את הבעיה במקום להסיר אותם.
- כתמיד, הניחו כוונות טובות. אינכם יכולים להאשים מישהו על הפרת כלל שהם לא היו מודעים לו. כולנו היינו חדשים פעם.
- הימנעו ממחזקים כמו סימני קריאה (! ! ! !) ומילים כמו נוראי, טיפשי, השחתה וכו'.
- הסבירו שחזורים באמצעות תקציר עריכה או בדף השיחה של המשתמש.
- הימנעו ממינוח המכלול מוגזם. כשמקשרים למדיניות או הנחיות, עשו זאת בביטויים מלאים, לא בקיצורי ויקי.
- הודעות תבניתיות עשויות להיראות לא מזמינות. שקלו לכתוב הודעה מותאמת אישית.
- הימנעו ממילוי ערך שנוצר לאחרונה בתבניות תחזוקה או המלצה למחיקה. המתינו כמה ימים כדי לראות כיצד הערך מתפתח תחילה. אם מעבירים ערך לטיוטה "לשיפור", אל תעשו זאת בלי לציין אילו שיפורים נדרשים.
- אל תצטרפו לערימה של אנשים שמצביעים על בעיות, גם כאשר כל תגובה מנוסחת באדיבות.[ב]
- הזכירו לחדשים שכל דבר נשמר. כאשר הדפים או העריכות שלהם נמחקים, הם יכולים לבקש שחזור, או לשחזר אותם מהיסטוריית גרסאות הדף.
- אל תקראו לעורכים חדשים בשמות משפילים כמו "בובת קש" או "בובת בשר". במקום זאת, הפנו אותם למדיניות הרלוונטית.
זה בסדר לא להיות מודע להנחיות
חוסר ידיעה של הנחיות עלול בהחלט להוביל לטעויות עריכה. עבור עורך חדש, הבנת ויישום מספר רב של מדיניות והנחיות של המכלול יכול להיות מאתגר במיוחד. כיוון שכל העורכים מעודדים להיות נועזים, חוסר היכרות עם הכללים צפוי, אם כי התעלמות מכוונת מהם אינה מקובלת.
פגעתי במישהו, מה צריך לעשות
אם אתם מאמינים שפגעתם במישהו, אל תדאגו יותר מדי. טעויות הן טבע אנושי, וצעדים פשוטים זמינים לתיקונם.
- התנצלו, והסבירו מה הניע אתכם לפגוע באחר.[ג]
- הנחו את העורך חדש דרך תהליכי המכלול והרהרו על מה יכולתם לעשות אחרת.
- מצאו משהו בעל ערך בחוויה, והמשיכו הלאה. נצלו את החוכמה (של העורך החדש) שעשויה להיות מוסתרת שלא בכוונה.
הערות שוליים
- ↑ במחקר לא פורמלי משנת 2006, הערכים אלן אלדה ואנקונדה (מנהל חבילות תוכנה) (בוויקי אנגלית) דורגו לפי תרומות משתמשים במספר המילים. שישה מתוך עשרת העורכים המובילים של הראשון היו עם פחות מ-25 עריכות, ורוב הטקסט של האחרון נוצר על ידי משתמש שביצע "רק 100" עריכות.[1]
- ↑ שטף של תגובות שמצביעות על בעיות בנימוס הוא אחת הסיבות שרבים מוצאים את Stack Overflow רעיל.
- ↑ בבלוג Harvard Heart Letter יש פוסט שעוסק בהתנצלויות יעילות
- ↑ Swartz, Aaron (2006-09-04), "Who writes Wikipedia?", Raw Thought, נבדק ב-2009-04-21